伝わるマニュアルの作り方

はじめに突然ですが、皆さん（マニュアル制作者の方ではなく、一般の方）はマニュアルを最初から最後まで読んだことがありますか？例えば、新しい家電を買ったとします。箱を開けると製品と一緒に取扱説明書が入って...

はじめにマニュアル作りにおいて、実は気をつけないといけないことの一つが「言葉の揺れ」です。マニュアル制作者の方であれば、身に沁みてわかっていらっしゃることではありますが。。今日はこの問題について、取り...

はじめに私は本を読むことが好きです。ジャンルは問わず、小説、漫画、雑誌、ビジネス本、色々手に取ります。このサイトのテーマである取扱説明書も、本の一種とってもいいのかもしれません。一時期、雑誌のような取...

はじめに日本で働く外国人が増えるなか、企業にとって「情報をどのように伝えるか」は、これまで以上に重要なテーマになっています。特に製造業や建設業、物流業、農業などの現場では、機械や工具、設備、作業用品な...

はじめに会社の中では、さまざまな場面で業務マニュアルが作られます。たとえばこのような場面が考えられます。・新人教育のため。・担当者が異動・退職するときの引き継ぎのため。・業務のやり方を統一するため。・...

はじめに私まにゅまには、2026年6月現在、三級知的財産管理技能士（管理業務）の資格を保有しております。そして、来月７月に二級取得のための試験を受ける予定です。ということもあり、今回はマニュアルと著作...

はじめに最近は、商品の使い方やサービスの利用方法を「動画で見るマニュアル」として提供するケースが増えていますよね。特に若い世代にとっては、「動画は存在していて普通のもの」なので、職場における業務マニュ...

はじめに取説などマニュアルは、文章とイラストで構成されていると言っても過言ではありません。そして、特に取説においてはイラストが重要です。文章だけの取説って、読みたいと思えませんしね。１０年以上前になり...

はじめに先日、仕事で「空調ウェア」の取説的動画を作りました。私は空調ウェアメーカーで勤務しているわけではないですが、商社として空調ウェアを仕入れし、顧客に販売することもあります。空調ウェアは、ウェア、...

はじめにペルソナ。マーケティングの世界では当たり前に使われる言葉ですね。対象の商品やサービスの対象となる顧客モデルのことです。よりその人物像を細かく設定し、対象の輪郭をはっきりさせていくことで、これか...

はじめにマニュアル作りについて学んでいくと「コンテクスト」という言葉に出会います。コンテクスト（コンテキストとも言う場合があります）は、おもに文脈という意味合いで使われることが多いです。文脈とは、文章...

はじめに最近、自動車を購入しました。11年ぶりの購入です。久々に「自分のため」に自動車の取説を読みました。正確には「最近の車の取説を、自分のために、久々に読んだ」となります。思ったことは、「やはり変化...

はじめに業務マニュアル（ここでは社内のみで使用する資料という意味合いで捉えています）、皆さんも作る機会が多いのではと思います。私も様々な業務マニュアルを作ってきました。お客様ごとの業務フロー、ISO9...

はじめに紙で提供されるマニュアルには、大きく言えば「冊子タイプ」と「ペラタイプ」に分かれます。冊子タイプサイズ的にはA4かB5サイズなどで、縦型が多い。自動車の取扱説明書などは車のダッシュボードに入れ...

はじめにこの記事カテゴリーでは、18年マニュアル作りに携わってきた、私まにゅまにゅが考える「伝わるマニュアルの作り方」について書いていきます。一番最初の記事となりますが、何を書こうかなと考えました。ま...