伝わるマニュアルの作り方

はじめにペルソナ。マーケティングの世界では当たり前に使われる言葉ですね。対象の商品やサービスの対象となる顧客モデルのことです。よりその人物像を細かく設定し、対象の輪郭をはっきりさせていくことで、これか...

はじめにマニュアル作りについて学んでいくと「コンテクスト」という言葉に出会います。コンテクスト（コンテキストとも言う場合があります）は、おもに文脈という意味合いで使われることが多いです。文脈とは、文章...

はじめに最近、自動車を購入しました。11年ぶりの購入です。久々に「自分のため」に自動車の取説を読みました。正確には「最近の車の取説を、自分のために、久々に読んだ」となります。思ったことは、「やはり変化...

はじめに業務マニュアル（ここでは社内のみで使用する資料という意味合いで捉えています）、皆さんも作る機会が多いのではと思います。私も様々な業務マニュアルを作ってきました。お客様ごとの業務フロー、ISO9...

はじめに紙で提供されるマニュアルには、大きく言えば「冊子タイプ」と「ペラタイプ」に分かれます。冊子タイプサイズ的にはA4かB5サイズなどで、縦型が多い。自動車の取扱説明書などは車のダッシュボードに入れ...

はじめにこの記事カテゴリーでは、18年マニュアル作りに携わってきた、私まにゅまにゅが考える「伝わるマニュアルの作り方」について書いていきます。一番最初の記事となりますが、何を書こうかなと考えました。ま...